猫猫加速器退款规则

生效日期：2026 年 7 月 31 日

请在购买前确认设备兼容性和所在网络环境。免费试用可用于验证基本连接能力。

1. 可申请退款的情形

• 支付成功后，因平台侧持续故障导致无法提供服务，且客服在合理时间内无法修复或提供替代线路。
• 重复扣款、错误扣款或未实际开通套餐。
• 法律法规规定应当退款的其他情形。

2. 不适用退款的情形

• 服务已正常开通并已实际使用，或因用户网络、设备设置、当地网络限制导致无法使用。
• 违反服务协议、共享订阅、恶意注册、欺诈支付或绕过设备限制。
• 超过购买后 7 天才提出且套餐已开始正常使用的请求，法律另有规定的除外。

3. 申请方式与处理时间

请向客服邮箱发送订单号、注册邮箱、购买时间、问题说明及必要截图。我们通常在 2 个工作日内回复，并在确认符合条件后按原支付渠道或双方确认的方式处理。支付渠道到账时间由支付服务商决定。

4. 部分退款

对于可确认的长期服务故障，我们可根据剩余未使用时长评估部分退款或补偿时长。最终处理以客服核实的订单和服务记录为准。